Reembolsos y cancelaciones

Esta política se aplica a las consultas y servicios de asesoramiento laboral contratados con Toolkitflow Consultas Laborales S.L. No vendemos productos físicos ni suscripciones digitales ilimitadas.

Elegibilidad del reembolso

Puedes solicitar reembolso íntegro si cancelas con más de 48 horas de antelación respecto a la hora confirmada de la sesión y aún no hemos iniciado la revisión previa de documentación.

Plazo para solicitarlo

Las solicitudes de reembolso deben enviarse a contacto@toolkitflow.click en un plazo máximo de 14 días desde el cobro, indicando el nombre, la fecha de la cita y el motivo.

Reembolso parcial

Si ya hemos dedicado tiempo a preparar tu expediente (lectura de contratos, extractos de cotización u otra documentación) y cancelas dentro de las 48 horas previas, podremos retener hasta el 40 % del importe en concepto de trabajo iniciado, reembolsando el resto.

No reembolsable

• Sesiones ya celebradas, aunque no estés de acuerdo con las recomendaciones (sin perjuicio de tus derechos legales).
• Informes de revisión de contratos ya entregados por escrito.
• Incomparecencia (no-show) sin aviso: se considera sesión consumida.

Proceso de reembolso

Tras recibir tu solicitud, confirmamos el estado de la cita y del trabajo realizado. Si procede el reembolso, lo tramitamos al mismo método de pago utilizado, en un plazo orientativo de 7 a 14 días laborables según la entidad bancaria.

Cancelación y reagendado

Puedes reagendar una vez sin coste si avisas con al menos 48 horas de antelación. Un segundo cambio, o un cambio con menos de 48 horas, puede conllevar un cargo administrativo de 25 €.

Depósitos

En encargos de acompañamiento de alta o de contratación de personal podemos pedir una señal del 30 % para reservar calendario. Esa señal se descuenta del importe final. Si cancelas a tiempo según esta política, se reembolsa; si no, se aplica el criterio de trabajo iniciado.

Excepciones

En caso de fuerza mayor (enfermedad grave documentada, cierre administrativo del despacho, etc.) estudiaremos el reembolso íntegro o una nueva fecha sin cargos. Esta política no limita derechos imperativos de consumidores cuando resulten aplicables.

Contacto

Reembolsos y cancelaciones: contacto@toolkitflow.click · +34 962449335 · Street: 464D Calle del Pintor Sorolla; City: Alberic; State/province/area: Valencia; Zip code: 46260; Country: Spain.